Configuration des modèles de message

Une fois un modèle de message créé ou adapté, vous devez indiquer dans quel cas il doit être envoyé par CARL Source.

Les destinataires concernés auront été indiqués en fonction du contexte.

Si un modèle de message est "Inactif" ou "Annulé", aucun envoi de mail n'est effectué.

Relevé de mesure en anomalie, bon de commande, transformation de DA en commande

Pour ces cas, le modèle de message est à définir dans le paramètre central correspondant :

Relevé de Point de mesure en anomalie, si la case "Envoyer un courriel" est cochée,
Bon de commande au fournisseur, si le mode d'envoi sélectionné est "Courriel",
Transformation de demande d'achat en commande.

Envoi de message sur indicateur

Vous pouvez automatiser l'envoi de message lorsqu'un indicateur atteint une valeur donnée.

Indiquez le modèle de message sur l' indicateur, correspondant aux valeurs de surveillance ou d'alerte selon le cas,
S'il n'existe pas, créez un traitement automatique pour exécuter périodiquement le job CSJOBINDICATORMAIL.

Si l'indicateur prend un type d'entité en paramètre, la même entité doit être indiquée dans le champ "Entité référencée" du modèle de message.

Envoi de message sur traitement automatique

Vous pouvez configurer l'envoi automatique d'un courriel, pour être averti d'une erreur sur l'exécution d'un traitement automatique.

Indiquez le modèle de message dans le formulaire de détail du traitement automatique.

Envoi de message sur création ou changement d'état

Plusieurs événements sont configurés par défaut pour provoquer l'envoi d'un courriel. Vous pouvez configurer d'autres événements pour qu'ils déclenchent un envoi de courriel.

Si le message doit être envoyé lorsqu'un objet passe d'un état à un autre, par exemple lorsqu'une intervention est validée ou soldée, affectez le modèle de message aux transitions correspondantes, voir Workflows d'états.
Si c'est la création d'un objet qui doit provoquer l'envoi du message, affectez-le aux états initiaux possibles de l'objet, voir Workflows d'états.

Le texte du message peut contenir le détail du changement d'état, sous forme d'expression dynamique.

Exemples

Envoi à la création d'une demande d'achat

Vous avez saisi le modèle de message PRCREATE, qui doit être envoyé pour information à la personne renseignée dans le champ "Émetteur" à la création d'une demande d'achat, que celle-ci soit créée dans l'état "En préparation" ou "En attente de validation".

Dans la liste des destinataires, vous aurez renseigné l'acteur {askedBy}.
Ensuite, dans le workflow d'états de l'objet PR, PRSTATUS ou un workflow créé par recopie de PRSTATUS, affectez ce modèle de message dans la colonne Message, pour les états REQUEST et AWAITINGVALID.

Envoi à la validation d'une demande d'achat

Vous avez saisi le modèle de message PRACCEPT, qui doit être envoyé aux acteurs respectifs ayant émis et validé la demande d'achat.

Dans la liste des destinataires, vous aurez renseigné les acteurs {askedBy} et {status.changedBy}.
Ensuite, dans le workflow d'états, affectez ce modèle de message dans la colonne Message, à la transition TREAT, pour l'état REQUEST, puis pour l'état AWAITINGVALID.