FAQ Travaux

Comment sélectionner le destinataire de la DI ?

Seuls les utilisateurs ou acteurs déclarés comme destinataires de DI sont proposés dans la liste : voir Acteur [Général].

Le point principal/géographique que j'ai sélectionné a été remplacé

Le point principal/géographique de la DI n'est à sélectionner que si la DI porte directement sur ce point.
Sinon, c'est le point auquel appartient le point principal ou le matériel, qui est renseigné par l'application.
Voir aussi le paramètre "Remplacer le Point géographique par l'ascendant du Point principal".

Comment personnaliser le formulaire de saisie de DI ?

Il faut modifier le formulaire de prise en compte DI. Les modifications seront effectives sur les 2 formulaires.

Comment modifier l'état de la DI ?

L'acceptation ou le refus de la DI se fait dans la fonctionnalité Prendre en compte une DI.
En revanche, une fois les travaux terminés, l'acceptation des travaux, si nécessaire, se fait dans la fonctionnalité DI, voir Contrôler les travaux d'une DI.

Je ne peux pas modifier les informations de la DI ou de l'intervention

Une fois la DI prise en compte, il n'est pas possible de la modifier.
L'intervention ne peut être modifiée que dans le formulaire de détail intervention, voir Intervention [Général].

Je ne peux pas ajouter de prévention à la DI

Une prévention est liée à un risque.
La définition des risques et préventions associées se fait dans le formulaire Fiche de sécurité [Général].

Comment retrouver ma DI dans la liste ?

Les DIL affichées par défaut sont celles :

dans l'état [Attente prise en compte] : Voir États de la DI.
et dont vous êtes destinataires.

→ Pour afficher les DI destinées à d'autres utilisateurs, lancer de nouveau une recherche de DI, en ayant vidé ou modifié le champ utilisateur.
→ Pour afficher les DI dans d'autres états que l'état [Attente prise en compte], voir [Modifier une DI].

Comment empêcher la modification de la DI depuis la prise en compte ?

Sur le formulaire personnalisé standard MRSTATUS_READONLY, la DI à prendre en compte est en lecture seule.
Appliquez ce formulaire aux groupes d'utilisateurs qui ne doivent pas modifier les DI dans la prise en compte, éventuellement en cochant la case "Public".

Pourquoi la réception des travaux est-elle cochée sur la DI et pas sur l'intervention ?

Si la case "Réception des travaux" est cochée sur la DI, c'est que la validation de l'émetteur de la DI est requise pour solder la DI,
En revanche, si la case "Réception des travaux" est cochée sur l'intervention, c'est que la validation du responsable des travaux est requise pour solder l'intervention.

Comment affecter une valeur par défaut à l'heure de début ou de fin de l'intervention ?

Dans le dictionnaire, ouvrez le détail de l'objet WO.
Dans l'onglet [Attributs], sélectionnez WOBeginTime (ou WOEndTime), et saisissez dans le champ "Valeur par défaut", une valeur au format {sysShortDate}+<n> {hour} où n est l'heure de début.
Exemple : {sysShortDate}+8{hour} initialise l'heure de début à 8:00.

De même vous pouvez affecter la date avec les attributs WOBeginDate et WOEndDate.
Exemple : {sysShortDate}+1{Day} initialise la date au jour suivant la demande de création.

Comment les coûts de l'intervention sur contrat sont-ils calculés ?

Les interventions sur contrat comportent plusieurs particularités, décrites dans le chapitre Spécificités intervention sur Contrat.

Pourquoi n'est-il pas possible de valider/archiver une intervention ?

Cela peut être dû à un lien d'héritage avec d'autres interventions, voir Etats de l'intervention.
Vérifier également les droits du profil.

Pourquoi le filtre sur un point d'une structure supplémentaire ne retourne-t-il aucune intervention ?

Dans la structure que vous avez créée, il faut cocher la case "Recherche arborescente".
Les interventions créées après cette modification seront bien présentes à l'issue de la recherche.

Dans quel cas un point géographique, sur lequel les interventions ne sont pas autorisées, peut tout de même être sélectionné sur le détail d'une intervention ?

Un point géographique sur lequel les interventions ne sont pas autorisées peut être sélectionné sur le détail d'une intervention :

s'il est l'ascendant du point principal (autorisant l'intervention)
ou s'il est l'ascendant du matériel renseigné.

Je ne peux pas enregistrer le compte-rendu de l'intervention, à cause d'un avertissement sur la priorité

La priorité n'est pas affichée dans le compte-rendu intervention. Il faut donc préciser une valeur par défaut dans le dictionnaire, sur l'attribut workPriority de l'objet WO.
Le code de la priorité est à lire dans la liste de valeurs PRIORITYLEVEL.

Comment trouver l'intervention pour laquelle je veux faire un compte-rendu ?

Dans l'onglet [Recherche], la ressource est initialisée avec votre login d'utilisateur. Seules les interventions où vous êtes déclaré comme ressource apparaissent dans la liste [Résultat].
Pour voir les autres interventions, videz le champ "Ressources" dans l'onglet [Recherche] et relancez la recherche.

Pourquoi la prévision d'article n'a-t-elle pas généré de réservation ?

La réservation n'est générée que si le magasin est précisé. Sinon, c'est une demande d'achat qui est générée.

Comment déclarer la consommation d'articles réservés pour une intervention ?

Dans la liste des consommations, le menu "Recherche des réservations" permet d'accéder directement à la liste des réservations en cours pour cette intervention.

Le projet est créé dans l'état "En préparation", alors que l'état dans le déclencheur est "validé"

Si la validation du projet n'a pas été possible, c'est probablement qu'il manque des informations obligatoires, par exemple le Centre de coût , sur le projet ou des interventions de sa hiérarchie.