Cet onglet contient l'arbre d'aide au dépannage valable pour les équipements de modèle .
Ces informations doivent guider la préparation de l'intervention : en fonction d'un symptôme (celui indiqué dans la demande d'intervention), plusieurs causes probables sont définies, et pour chacune de ces causes, plusieurs remèdes proposés, voir Intervention : Aide au dépannage.
A un remède peut être associée une gamme d'intervention.
Les symptômes, causes de panne et remèdes doivent avoir été définis au préalable.
Ajout
Symptômes
- Pour ajouter un ou plusieurs symptômes, cliquez sur le pictogramme du modèle
, puis sur l'icône d'ajout 
.
→ L'application affiche la liste des symptômes.
- Sélectionnez ceux à ajouter, puis cliquez sur l'icône de validation
.
Causes
- Pour ajouter une ou plusieurs causes à un symptôme, cliquez sur le pictogramme du symptôme
, puis sur l'icône d'ajout .
→ L'application affiche la liste des causes.
- Sélectionnez celles à ajouter, puis cliquez sur l'icône de validation .
Remèdes
- Pour ajouter un ou plusieurs remèdes à une cause, cliquez sur le pictogramme de la cause
, puis sur l'icône d'ajout .
→ L'application affiche la liste des remèdes.
- Sélectionnez ceux à ajouter, puis cliquez sur l'icône de validation .
Modification
- Pour modifier le libellé d'un élément, ou associer une gamme à un remède, cliquez sur son code ou sa description.
→ Une pop up est affichée, pour saisir les informations.
Il est nécessaire de décrire l'arbre de dépannage sur les 3 niveaux pour associer une gamme à un modèle, et ainsi permettre à l'application de proposer la gamme d'intervention pertinente lorsque l'utilisateur effectue une recherche selon l'un des critères (symptôme, cause, remède).
Suppression
- Pour supprimer un élément de l'arbre, cliquez sur son pictogramme, puis sur l'icône de suppression
.